订单管理
# 订单管理
## 名词说明
1. 社区订单：您的用户购买常规商品产生的订单。
2. 卡密订单：您的用户购买卡密商品产生的订单。
3. 通信状态：系统会定时到商品供应方去获取订单的最新信息；通信状态表示当前获取信息的进度。
- 待处理：订单还没有推送到商品供应方。
- 已失败：订单推送到商品供应商方时失败，您可以手动发起重新推送。**注意：为防止重复推单，请先在对方系统确认订单确实没有推送成功之后在进行重新退单操作。**
- 已更新：成功更新到订单信息。
- 更新中：正在更新订单信息。
- 已过期：或去订单最新信息失败，且此订单不会再到对方系统获取最新信息，需要您点击“重新同步”来激活获取订单最新信息的功能。
- 已停止：此订单已经完全结束。
4. 订单状态说明：
- 待处理：您的用户购买商品生成订单的初始状态。
- 进行中：这个订单成功在交付目标(即您关联的供应商或者对接/串货目标)下单成功，此时订单的状态会由“待处理”变为“进行中”。
- 已完成：订单被顺利完成。
- 已终止：订单异常，导致订单没有被顺利完成。
5. 订单历程：这条订单从订单产生开始到目前为止发生的所有事情。
6. 添加备注：为订单添加备注(这个备注您和您的用户都可以在订单上面看见)。
## 如何搜索订单
- 通过订单编号搜索订单：将您拿到的订单编号输入到订单编号搜索框内，然后点击“搜索订单”按钮；使用订单编号搜索可以精确搜索出某一条订单。
- 通过商品名称搜索订单：在商品名称搜索框中输入您想要搜索的订单中的商品的关键字，然后点击“搜索订单”按钮；可以得到一条或者多条结果。
- 通过下单用户搜索订单：在下单用户搜索输入框中输入下单用户账号，然后点击“搜索订单”按钮，可以搜索出该用户的所有订单。
- 通过商品分类筛选订单：您可以选择任意一个分类，然后点击“搜索订单”按钮，筛选出这个商品分类包含的所有订单。
- 通过订单状态筛选订单：您可以选择任意一种订单状态，然后点击“搜索订单”按钮，筛选出所有状态相同的订单。
## 重新推送订单
1. 订单推送原理说明
您的用户下单某个商品之后，系统会自动到商品供应方的系统中下单对应的商品。
2. 哪种订单需要重新推送
在去对方系统下单的过程中，由于是异系统交互，难免会出现不可预知的问题导致在对方下单失败，此时您需要进行“重新退单”。
3. 如何重新推送订单
通过左侧`订单记录 - 社区订单`进入社区订单页面，选择您要进行重新推送的订单，点击操作项中的`重新推送`按钮；只有通信状态为“以失败”的订单才能重新推送。
**注意：为防止重复推单，请先在对方系统确认订单确实没有推送成功之后在进行重新退单操作。**