常见问题

1、家长订购日期即将结束，可以发信息提醒续订吗？

可以，系统将会在某订单订购日期结束前2天，自动向该订单下单时家长留的手机号码发送续订提醒短信。

注意：（1）对于订购整个学期的订单，在订单即将结束时，系统不会发送提醒续订信息。（2）续订提醒短信服务需要向智点申请开通。

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2、在添加新网点时，为什么会提示“网点数量已达限制”？

客户可以管理的网点数量是有一定数量限制的，如果需要增加网点数量，可以与业务员联系。

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4、为什么订单退款时提示系统处理失败？

订单退款失败的主要原因可能是微信收款商户里的余额不足以退款，请登录微信收款商户后台系统检查微信收款商户里的当前余额。