常见问题
## 反馈问题的通用格式
很多同学不会反馈问题，导致了更多无用的沟通。为了提高沟通效率，节省更多的时间，这里飞云规范一下提问的通用格式供大家参考。
> 我这里有100台设备
其中80台红米4C，20台红米4X
所有设备已全部入库和上线
运行某音养号任务时
发现有10红米4X台卡在个人中心页面，不往下执行
其他90台是正常的
这是运行日志的完整详细截图
这是某台设备的任务配置完整截图
这段问题的描述，是非常清晰准确的。
我们分析一下里面的要点：
- **设备总数**：我这里有100台设备
- **型号及数量**：其中80台红米4C，20台红米4X
- **已入库和在线数量**：所有设备已全部入库和上线
- **正在运行的任务类型**：运行某音养号任务时
- **出现问题的数量**：有10红米4X台卡在个人中心页面，不往下执行
- **正常的数量**：其他90台是正常的
- **详细的日志截图**：这是运行日志的详细截图
- **后台任务配置截图**：这是某台设备的任务配置完整截图
不论任何人，提问请参考以上格式。
我们的响应时间和处理速度，取决于你的提问格式和准确度。
如果需要截图，请提供页面的完整截图。
残缺不全的半拉截图，原谅我们看不出问题所在。
### 卡在某个页面，不往下执行
确认某音/夕闪是最新版
确认被控端是最新版
提供运行日志页面的详细截图/照片
### 无障碍服务不稳定
无障碍服务不稳定，是安卓底层的问题。暂时没有可靠的解决方案。遇到掉服务的，请手动重启无障碍服务
### http请求出错
先检查设备是否已经成功联网。
如果没话费了，或者断网了，肯定是会出现请求失败的。
如果设备的网络正常，还出现http请求报错，请尝试手动打开设备的热点开关。
打开热点就可以了，具体原因待确认。
### UID任务中，只提示打开UID，实际未执行
这是因为被控端的权限没有打开造成的。需要将被控端相关的权限打开。
> 设置-应用管理，选择被控端，进入权限管理。将以下权限开启：获取手机信息、读写手机存储、系统设置、后台弹出界面。
如果还不行，请将设备恢复出厂设置
### 回关率低是怎么回事？
存在多种原因。
检查脚本执行的流程是否正常
采集的UID是否精准
账号是否设置了昵称和图像、个性签名等个人资料
账号是否上传了一些优质的作品
账号是否被限制或降权
设备是否被系统标记
平台是否在执行严格的风控行动
当天是否关注过多，超出合理的数量
操作间隔太频繁，被系统限制
### 后台系统能适配移动端吗？
移动端的适配问题，我们斟酌了很多次。最后的决定是暂时不考虑。因为云服务的后台管理系统，业务比较复杂，界面的组件比较多。很多内容，无法在小屏幕的设备上完整显示。这就导致了移动端的体验不佳。因此，暂时无法提供移动端的适配。
> 我们只能尽力保证软件的正常运行。运行的转化率和效果受更多因素影响，而这些外部因素不在我们的可控和服务范围之内。因此，**非软件运行、设置等引起的问题，不在处理范围之内**，我们有权不做任何响应。诸位都是行内的老司机，应该具备独立分析和解决问题的能力。
### 设备明明在线，后台显示却是离线？
设备的在线状态是粗略计算出来的。并不是实时的。
实际上，在线状态存在约5-10分钟的误差。
但是这并不影响任务的下发和执行。因所以并不影响业务。
### 反馈截图的方法
很多同学不会反馈问题，或者不能准确的表达问题，增加了大量的沟通时间。
下面教你怎么反馈问题。一定要看。
遇到问题，一般在悬浮窗和日志里都会有报错。
因为云控系统是一套非常复杂的架构，各个地方都可能会发生问题，也不可能完全不出问题。因此在设计时，我们在重要的位置都做了日志记录，方便更快的定位和解决问题。
这是详细日志内容：
这是悬浮窗的日志内容：
悬浮窗日志内容太少，日志显示不完整。因此，反馈问题的时候，不要提供这个内容。否则无法定位问题。
一定要切换到完整的日志内容区，将手机屏幕拍照或者截图，保证文字清晰。
### 注意
只提供最后一页即可。如果没有必要，不需要将所有的日志都提供。